CENTRAL DE AJUDA
Perguntas frequentes
Informações claras sobre atendimento, processos, portal do cliente e segurança.
Atendimento e contratação
Como posso agendar um atendimento?+
Você pode entrar em contato com nossa equipe pelos canais oficiais disponibilizados no site, pelo WhatsApp ou pelo chat de atendimento.
Preciso agendar um horário para ser atendido?+
Recomendamos o agendamento prévio para oferecer um atendimento adequado, organizado e individualizado.
O escritório realiza atendimento on-line?+
Sim. Realizamos atendimentos pelo WhatsApp e demais canais oficiais. Quando houver necessidade de uma análise mais aprofundada ou conversa diretamente com um advogado, poderá ser agendado um atendimento individualizado.
Quais são as áreas de atuação do escritório?+
Atuamos em diversas áreas do Direito, com destaque para o Direito Previdenciário, Trabalhista e Civil, entre outras. Consulte a seção Áreas de Atuação para mais informações.
Quais documentos devo apresentar no primeiro atendimento?+
Recomendamos apresentar seus documentos pessoais e aqueles relacionados à situação. A documentação necessária será avaliada individualmente, conforme cada caso, podendo ser solicitados documentos complementares.
Processos e acompanhamento jurídico
Como posso acompanhar meu processo?+
Você pode entrar em contato com nossa equipe ou realizar uma consulta pública no sistema eletrônico do tribunal em que o processo tramita, quando disponível. Clientes cadastrados também podem consultar informações eventualmente disponibilizadas na Área do Cliente.
Quanto tempo demora um processo judicial?+
Não existe um prazo único. A duração depende da natureza da ação, da complexidade do caso, das etapas processuais e do andamento perante os órgãos responsáveis.
Como serei informado sobre novidades no meu processo?+
O escritório entrará em contato quando houver acontecimentos relevantes, como solicitações de documentos, audiências, decisões importantes ou conclusão do processo. Nem toda movimentação exige comunicação individual. Mantenha seus dados atualizados e procure nossa equipe sempre que desejar informações sobre seu processo.
É possível garantir o resultado de um processo?+
Não. O resultado depende dos fatos, das provas, da legislação e das decisões das autoridades competentes. Atuamos com responsabilidade, dedicação e comprometimento, sem garantir resultados.
Área do cliente
Como acesso minha Área do Cliente?+
Selecione a opção Área do Cliente no site e informe suas credenciais de acesso.
Ainda não tenho acesso ao portal. O que devo fazer?+
Realize seu cadastro diretamente pelo site, acessando a Área do Cliente e selecionando a opção de cadastro. Caso tenha dificuldades, procure nossa equipe.
Posso enviar documentos pelo portal?+
Sim. A Área do Cliente permite enviar documentos relacionados ao seu atendimento.
Posso conversar com o escritório pelo portal?+
Sim. Utilize o canal de comunicação disponível em sua área exclusiva.
Esqueci minha senha. Como recuperá-la?+
Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais para receber orientações sobre a recuperação do acesso.
Segurança e privacidade
Minhas informações são mantidas em sigilo?+
Sim. O escritório observa o sigilo profissional e a legislação de proteção de dados pessoais, tratando as informações com responsabilidade, segurança e confidencialidade.
Como posso confirmar se um contato realmente pertence ao escritório?+
Sempre confirme a autenticidade dos contatos, mesmo que utilizem nomes, fotografias de nossos profissionais ou informações sobre seu processo. Verifique se correspondem aos canais oficiais do site. Em caso de dúvida, interrompa a conversa e procure diretamente nossa equipe antes de compartilhar informações, documentos ou realizar pagamentos.
O escritório solicita pagamentos por mensagens?+
Confirme sempre com nossa equipe, pelos canais oficiais, a autenticidade da solicitação, sua finalidade e os dados do beneficiário. Nunca realize pagamentos, transferências ou Pix sem confirmação prévia.
AINDA COM DÚVIDAS?
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Fale com a nossa equipe pelos canais oficiais. Teremos prazer em orientar você.